黎开莉
【姓名】 黎开莉
【职称】 副教授;
【研究领域】 服务业经济;
【研究方向】 市场营销学
【发表文献关键词】 服务质量,服务质量管理,实体产品,服务人员,制造业,质量,质量观念,顾客需求,内部营销,员工,质量管理,规范化,管理理论,改善服务,社会经济,服务过程,顾客感知,重要性,消费者,消费服务,
【工作单位】 贵州财经学院
【曾工作单位】 贵州财经学院;
【所在地域】 贵州贵阳
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[1]黎开莉.服务的特征与服务质量管理[J]贵州财经学院学报.2005,(02)
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