李怀兰
【姓名】 李怀兰
【职称】
【研究领域】 服务业经济;旅游;
【研究方向】 旅游企业经营发展战略
【发表文献关键词】 服务创新,饭店业,员工,量身定制,个性化服务,以人为本,满意度,拓展市场,饭店服务,员工满意,个性化,服务艺术,以员工为中心,服务产品,体验消费,员工士气,消费者,灯塔看守人,服务技术,老顾客,顾客满...
【工作单位】 广西大学
【曾工作单位】 广西大学;
【所在地域】 广西南宁
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[1]李怀兰.服务创新:饭店业拓展市场的利器[J]经济与社会发展.2004,(02)
[2]李怀兰.顾客与员工的高满意度是饭店业发展的基石[J]芜湖职业技术学院学报.2004,(02)
[3]李怀兰.饭店业人本管理模式初探[J]沿海企业与科技.2002,(05)
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[1]李怀兰.旅游体验效用因素分析[D].广西大学.2004
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