陈荣驹
【姓名】 陈荣驹
【职称】
【研究领域】 贸易经济;
【研究方向】
【发表文献关键词】 服务补救,顾客忠诚度,服务失误,忠诚度,运作策略,顾客满意度,重复出现,广州地区,补救措施,性问题,成反比,近二十年,下降趋势,消费者,受访者,顾客忠诚,美发行业,同质化竞争,顾客满意,广东工业,
【工作单位】 广东工业大学
【曾工作单位】 广东工业大学;
【所在地域】
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[1]冯冈平,单勇亮,陈荣驹.再次服务补救对顾客忠诚度的影响[J]商场现代化.2005,(10)
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