王晓艳
【姓名】 王晓艳
【职称】
【研究领域】 数学;无线电电子学;临床医学;
【研究方向】
【发表文献关键词】 服务失误归因,服务补救,满意度,再购买意愿,正面口碑传播意愿,购后行为,被访者,第三方,顾客反应,企业,服务项目,提供服务,满意度水平,服务接触,店家,顾客预期,情景模拟实验,服务提供,研究结果,服务...
【工作单位】 复旦大学
【曾工作单位】 复旦大学;
【所在地域】 上海
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[1]宋亦平;王晓艳;许云莲;.网上商店形象对网上购物者商店忠诚度的影响[J]管理评论.2006,(11)
[2]宋亦平,王晓艳.服务失误归因对服务补救效果的影响[J]南开管理评论.2005,(04)
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[1]王晓艳.技术侦查制度研究[D].复旦大学.2012
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[1]宋亦平;王晓艳;.服务失误归因与服务补救效果的关系研究[A].中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集.2006-04-01
[2]王晓艳;宋亦平;.中国年轻白领群体手机消费偏好的联合分析[A].中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集.2006-04-01
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