毛慧娟
【姓名】 毛慧娟
【职称】
【研究领域】 服务业经济;
【研究方向】 服务管理
【发表文献关键词】 文化,服务补救,服务失误,策略,服务产品,服务管理,满意度,服务业,目标市场,服务企业,供应商,服务传递系统,服务质量,作用,服务公司,预警机制,研究者,消费者行为,忠诚顾客,几点建议,
【工作单位】 东北大学
【曾工作单位】 东北大学;
【所在地域】 辽宁沈阳
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[1]毛慧娟.文化对服务补救过程的影响与补救策略[J]内蒙古科技与经济.2005,(14)
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