张素贤
【姓名】 张素贤
【职称】
【研究领域】 贸易经济;
【研究方向】
【发表文献关键词】 零售业,顾客满意,员工,消费者,外部顾客,内部顾客,服务品牌,满意度,超值服务,零售企业,信息公开化,零售商,顾客满意调查,满意程度,组织氛围,供应商,提高顾客满意度,麦德龙,潜在顾客,家乐福,
【工作单位】 大连理工大学
【曾工作单位】 大连理工大学;
【所在地域】 辽宁大连
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[1]李晓红,王庆华,张素贤.零售业的全面顾客满意[J]商业研究.2002,(02)
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