马秀芳
【姓名】 马秀芳
【职称】
【研究领域】 宏观经济管理与可持续发展;金融;贸易经济;
【研究方向】
【发表文献关键词】 顾客价值,要素,顾客期望,竞争战略,价值要素,竞争特色,绩效差异,重要性,竞争优势,维修人员,开发方法,D企业,差异矩阵,企业绩效,感知价值,顾客期望价值,分界点,绩效,潜在竞争,战略意义,
【工作单位】 大连理工大学
【曾工作单位】 大连理工大学;
【所在地域】 辽宁大连
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中国期刊全文数据库    共找到4篇
[1]董大海;王新浩;马秀芳;.焦虑和感知有用性对自助服务技术使用忠诚的影响机理研究[J]现代管理科学.2013,(01)
[2]王新浩;马秀芳;.自助服务技术使用中焦虑对忠诚的影响研究——以网上银行为背景[J]科技与管理.2012,(02)
[3]王新浩;董大海;马秀芳;.自助服务技术使用中的忠诚研究[J]科技管理研究.2012,(14)
[4]董大海,权小妍,马秀芳.基于顾客价值的竞争战略开发方法[J]系统工程.2004,(07)
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[1]马秀芳.顾客价值探测方法研究[D].大连理工大学.2002
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