曹兰
【姓名】 曹兰
【职称】
【研究领域】 贸易经济;
【研究方向】
【发表文献关键词】 上帝,消费者,服务规范化,商品,西单商场,购物环境,售货员,服务观念,玩具,商业企业,安全权,服务项目,商业服务业,自选商场,服务竞争,企业服务,保护消费者,基本权利,质量规范化,温情服务,
【工作单位】 北京财贸职业学院
【曾工作单位】 北京财贸职业学院;
【所在地域】
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[1]王成荣,曹兰.从顾客就是上帝说起[J]首都财贸.1994,(01)
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