吉庆华
【姓名】 吉庆华
【职称】
【研究领域】 企业经济;
【研究方向】
【发表文献关键词】 客户关系管理,顾客价值,忠诚度,顾客忠诚度,CRM系统,以客户为中心,客户关系,营销管理,客户服务,管理理念,客户满意度,客户利益,企业文化,子商务,最大化,战略思维,业务流程,员工,管理技术,营销理...
【工作单位】 北京大学
【曾工作单位】 北京大学;
【所在地域】
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[1]吉庆华.加强客户关系管理,提高顾客忠诚度[J]北京大学学报(哲学社会科学版).2004,(S1)
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