贾树辉
【姓名】 贾树辉
【职称】
【研究领域】 宏观经济管理与可持续发展;金融;
【研究方向】
【发表文献关键词】 呼叫中心,COPC-2000标准,认证,COPC,运营管理,标准认证,2000标准,协调员,国内呼叫,满意度,座席数,基本内容,座席,服务供应商,呼入,客户满意度,主要指,员工,持性,利润中心,
【工作单位】 北方交通大学
【曾工作单位】 北方交通大学;
【所在地域】
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[1]贾树辉,张明玉.西部大开发中的资金短缺问题与融资对策[J]国土经济.2001,(06)
[2]朱锋,贾树辉.开展COPC-2000标准认证 提高呼叫中心的运营管理水平[J]世界标准化与质量管理.2001,(11)
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